Profeco Guaymas, parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), es una institución clave en la defensa de los derechos de los consumidores en Sonora.
Ofrece servicios como Concilianet Profeco para resolver conflictos en línea, Buró Comercial para consultar proveedores confiables, calibración de básculas, registro público para evitar publicidad no deseada y casas de empeño, y servicio Profeco Totalplay.
Oficina de Profeco Heroica Guaymas
Es oficina, ofrece asesoría y soluciones efectivas para resolver cualquier problema de consumo.
Presentar denuncia o queja en Profeco Guaymas
Ubicación en el mapa:
Métodos de contacto con Profeco Guaymas
A continuación, te presentamos los diferentes métodos de contacto con Profeco Guaymas para que puedas realizar tus consultas, presentar denuncias o recibir asesoramiento:
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Qué es Profeco Guaymas
Misión y objetivos de Profeco Guaymas
La misión de Profeco Guaymas es brindar a los consumidores las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas y proteger sus derechos en el mercado. Para lograrlo, se propone los siguientes objetivos:
- Educar a los consumidores sobre los riesgos de las compras en línea y cómo evitar fraudes y estafas.
- Ofrecer diversos servicios y trámites que ayuden a los consumidores en sus transacciones comerciales.
- Supervisar y controlar establecimientos comerciales, gasolineras, negocios de Gas LP y proveedores de servicios de telecomunicaciones.
- Registrar contratos de adhesión para proteger los derechos de los consumidores.
- Calibrar las básculas en establecimientos comerciales para garantizar transacciones justas.
Profeco Guaymas se compromete a seguir trabajando de manera eficiente y transparente para asegurar un ambiente justo y seguro para los consumidores en la región de Sonora.
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Servicios ofrecidos por Profeco Guaymas
A continuación se detallan algunos de estos servicios:
Concilianet Profeco: Resolución de conflictos en línea
Concilianet Profeco es un servicio en línea que permite a los consumidores resolver conflictos con proveedores de manera rápida y eficiente. A través de esta plataforma, los consumidores pueden presentar sus quejas y alcanzar acuerdos justos sin la necesidad de acudir a un proceso legal largo y costoso.
Buró Comercial: Consulta de proveedores confiables
El Buró Comercial de Profeco Guaymas es una herramienta que permite a los consumidores verificar la confiabilidad de los proveedores antes de realizar una compra. En esta base de datos, los consumidores pueden encontrar información sobre la reputación, quejas recibidas y otros datos relevantes de los proveedores registrados.
Calibración de básculas en establecimientos comerciales
Profeco Guaymas se encarga de garantizar que las transacciones comerciales sean justas y precisas mediante la calibración de básculas en establecimientos comerciales. Esto asegura que los consumidores reciban la cantidad exacta de los productos que adquieren.
Registro público: Evitar publicidad no deseada y registro de casas de empeño
Con el registro público, los consumidores pueden evitar recibir publicidad no deseada. Además, Profeco Guaymas registra y supervisa las casas de empeño para garantizar que cumplan con la normativa y proteger los derechos de los consumidores en este tipo de transacciones financieras.
Servicio Profeco Totalplay
Profeco Guaymas ofrece el servicio de Profeco Totalplay, que permite a los consumidores recibir asesoría y resolver dudas relacionadas con los servicios de telecomunicaciones, especialmente con Totalplay. A través de este servicio, se busca garantizar que los consumidores reciban un servicio de calidad y se respeten sus derechos como usuarios.
Cómo contactar a Profeco Guaymas
Teléfono de contacto
Puede establecer contacto con Profeco Guaymas a través del número de teléfono +526222246160. Su equipo se encuentra disponible para atender sus consultas y brindarle el asesoramiento necesario en temas relacionados con los derechos del consumidor.
Horarios de atención
Profeco Guaymas cuenta con un horario de atención al público para garantizar la accesibilidad y disponibilidad de servicios. Su equipo está disponible para atenderle de lunes a viernes de 08:00 a 15:00. Durante los sábados y domingos, las oficinas permanecen cerradas, pero puede contactarlos a través de nuestros otros canales de comunicación mencionados anteriormente.
Cómo presentar denuncias y quejas
A continuación, te explicamos cómo puedes proceder:
Concilianet y Conciliaexprés
Una forma rápida y sencilla de resolver conflictos con proveedores en línea es a través de Concilianet Profeco. Este servicio te permite realizar conciliaciones en línea, evitando trámites presenciales. Solo necesitas ingresar a la plataforma y seguir los pasos indicados para presentar tu caso y buscar una solución justa.
Asimismo, si necesitas resolver un conflicto de manera más ágil, puedes optar por Conciliaexprés. Este servicio agiliza el proceso al ofrecerte una respuesta más rápida y efectiva ante tu situación. Podrás acudir a la oficina de Profeco Guaymas y recibir asistencia personalizada para resolver tu problema de manera más expedita.
Denuncias por correo electrónico y en persona
Si prefieres realizar tu denuncia de forma escrita, puedes enviar un correo electrónico a la dirección indicada por Profeco Guaymas. Asegúrate de incluir todos los detalles relevantes de tu caso, como fechas, nombres de proveedores y descripción de los hechos. El personal de Profeco revisará tu denuncia y tomará las medidas necesarias para proteger tus derechos como consumidor.
También tienes la opción de acudir personalmente a las oficinas de Profeco Guaymas. Serás atendido por personal capacitado que te brindará asesoramiento y te guiará en la presentación de tu denuncia. Recuerda llevar contigo toda la documentación pertinente y los detalles necesarios para agilizar el proceso.
Formato de queja en PDF
Profeco Guaymas pone a tu disposición un formato de queja en PDF que puedes descargar de forma gratuita desde su página web. Este formato te permite presentar tu queja de manera estructurada y detallada, asegurándote de incluir todos los datos relevantes para el análisis de tu caso. Una vez completado, puedes presentarlo directamente en las oficinas de Profeco Guaymas para que sea atendido por el personal correspondiente.
Supervisión y control de establecimientos
A continuación, se detallan algunos de los sectores que son objeto de supervisión y control:
Establecimientos comerciales
Profeco Guaymas se encarga de supervisar los establecimientos comerciales en la localidad. Este proceso busca asegurar que los consumidores reciban productos y servicios de calidad, evitando prácticas comerciales desleales o engañosas. Durante las visitas de inspección, se verifican aspectos como la veracidad en la publicidad, el cumplimiento de precios y promociones, y el respeto a los derechos y garantías establecidos para los consumidores.
Gasolineras y negocios de Gas LP
La supervisión y control de gasolineras y negocios de Gas LP es otro aspecto fundamental para Profeco Guaymas. Se busca garantizar que los consumidores reciban combustibles y servicios de manera adecuada y segura. Durante estas inspecciones, se verifica el correcto despacho de combustible, el funcionamiento de las bombas y la información y precios mostrados al público. Además, se asegura el cumplimiento de normas de seguridad para prevenir incidentes y proteger a los consumidores.
Proveedores de servicios de telecomunicaciones
Profeco Guaymas también supervisa y controla a los proveedores de servicios de telecomunicaciones en la región. El objetivo es garantizar que los consumidores reciban servicios de calidad, con tarifas y condiciones claras y transparentes. Durante estas inspecciones, se revisa la correcta facturación, la atención al cliente, el cumplimiento de contratos, la calidad de la conexión y otros aspectos relevantes para asegurar la satisfacción y protección de los usuarios.
Registro de contratos de adhesión y calibración de básculas
Además, la institución se encarga de la calibración de básculas en establecimientos comerciales. Esta calibración tiene como objetivo garantizar que las transacciones de compraventa se realicen de manera justa y precisa, evitando posibles manipulaciones que perjudiquen a los consumidores.
- El registro de contratos de adhesión asegura la transparencia y legalidad en las relaciones comerciales entre proveedores y consumidores.
- La calibración de básculas en establecimientos comerciales garantiza la precisión en la medición y evita posibles fraudes.
Profeco Guaymas realiza inspecciones periódicas en establecimientos comerciales para verificar el cumplimiento de la calibración de básculas y la inclusión de los contratos de adhesión en las transacciones correspondientes. De esta manera, se asegura un ambiente justo y confiable para los consumidores en la región.
Otras oficinas de Profeco en Sonora
A continuación, se detallan las otras oficinas de Profeco en Sonora:
Hermosillo
En la ciudad de Hermosillo, se encuentra otra importante sede de Profeco en Sonora. Esta oficina se dedica a la atención y resolución de conflictos relacionados con el consumo, protegiendo los derechos de los consumidores.
Obregón
La ciudad de Obregón también cuenta con una oficina de Profeco. Aquí, los consumidores pueden acceder a servicios de orientación, asesoría y asistencia en temas relacionados con sus derechos como consumidores.
San Luis Río Colorado
Otra sede de Profeco en Sonora se ubica en San Luis Río Colorado, brindando servicios similares a los de las demás oficinas. Los consumidores pueden acudir a esta oficina en busca de ayuda y apoyo en caso de requerir defensa en sus relaciones comerciales.
Estas oficinas de Profeco en Sonora refuerzan el compromiso de la institución en la protección de los derechos de los consumidores en toda la región. A través de su labor, buscan garantizar un ambiente justo y seguro para todos los consumidores en las diversas ciudades y localidades de Sonora.
Fotos de Profeco Guaymas
En el esfuerzo constante de la Profeco Guaymas por garantizar la transparencia y la confianza en sus operaciones, se ha hecho accesible al público un archivo visual que contiene fotos de Profeco Guaymas.
Estas imágenes documentan las diversas actividades y operativos que lleva a cabo la oficina en defensa de los consumidores, mostrando el compromiso del personal con la justicia y la equidad en el mercado.
Recientemente, la oficina de Profeco Guaymas tuvo que actuar ante múltiples quejas relacionadas con el servicio de telecomunicaciones ofrecido por Totalplay Guaymas.
Representantes de la empresa fueron convocados para dialogar sobre los desafíos y encontrar soluciones satisfactorias que aseguren la calidad y la continuidad del servicio a los consumidores. Este acontecimiento refleja la importancia de un organismo regulador proactivo y su papel crítico en la protección de los derechos de los usuarios.
- Oficina de Profeco Heroica Guaymas
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