Profeco Sonora: la defensoría del consumidor en el estado

Profeco Sonora es la institución encargada de proteger los derechos de los consumidores en el estado. Ofrece diversas opciones para presentar quejas y denuncias, ya sea por teléfono, correo electrónico o de forma presencial.

Cuenta con oficinas en Hermosillo, Guaymas, Cd. Obregón y San Luis Río Colorado, con horarios de atención de lunes a viernes.

Encuentra tus oficinas de profeco Sonora más cercanas

Localiza fácilmente las oficinas de Profeco en Sonora, donde recibirás asistencia y protección para tus derechos como consumidor. Descubre los servicios que ofrecen y cómo pueden ayudarte a resolver tus problemas de consumo en esta región.

Principales sucursales y teléfonos de la Profeco dentro de Sonora

PROFECO cuenta con varias oficinas en el estado de Sonora para brindar atención a los consumidores. A continuación, se detallan las sucursales y los teléfonos de contacto:

Oficina de Profeco Hermosillo

Oficina de Profeco Obregón

Oficina de Profeco Heroica Guaymas

Oficina de Profeco San Luis Rio Colorado

Estas oficinas son puntos de contacto importantes para los consumidores en Sonora, donde se proporciona asesoramiento y se atienden denuncias y quejas relacionadas con productos o servicios. Se recomienda contactar directamente a las oficinas correspondientes para obtener información precisa y actualizada sobre los servicios ofrecidos por PROFECO en Sonora.

Atención al cliente y contacto con Profeco Sonora

En Profeco Sonora, se preocupan por brindar un servicio de calidad para atender las necesidades de los consumidores. A continuación, te presentamos las diferentes formas de contacto y atención disponibles:

Números de teléfono de la oficina de Profeco en Sonora

Profeco en Sonora pone a disposición de los consumidores diversos números de teléfono para facilitar el contacto con sus oficinas ubicadas en diferentes ciudades del estado:

• Hermosillo: Para comunicarse con la oficina de Profeco en Hermosillo, puedes llamar al número de teléfono +52 662 214 9393.
• Heroica Guaymas: Si te encuentras en Guaymas y necesitas contactar con Profeco Sonora, puedes llamar al número de teléfono +52 622 224 6160.
• Cd. Obregón: En caso de que requieras comunicarte con la oficina de Profeco en Cd. Obregón, puedes utilizar el número de teléfono +52 644 415 2380.
• San Luis Río Colorado: Para obtener asistencia de Profeco Sonora en San Luis Río Colorado, puedes llamar al número de teléfono +52 653 536 6644.

Estos números de teléfono te permitirán realizar consultas, presentar quejas o denuncias, obtener información sobre trámites y recibir asesoramiento relacionado con tus derechos como consumidor en Sonora.

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Presentar una denuncia o queja al Profeco de Sonora en línea o por correo electrónico

Para hacerlo en línea, puedes acceder al sitio web oficial de la Profeco Sonora y buscar el apartado de "Denuncias" o "Quejas". Allí encontrarás un formulario que deberás completar con los datos necesarios y una descripción detallada del problema que quieres reportar. Asegúrate de incluir toda la información relevante, como fechas, nombres de los involucrados y pruebas documentales si las tienes.

Además, la Profeco de Sonora cuenta con una dirección de correo electrónico oficial a la que también puedes enviar tu denuncia o queja. En el correo electrónico, asegúrate de incluir todos los detalles necesarios y adjuntar cualquier documento o evidencia que respalde tu caso. Procura ser claro y conciso en tu relato y proporciona la mayor cantidad de información posible para que puedan investigar correctamente tu situación.

Una vez que hayas presentado tu denuncia o queja en línea o por correo electrónico, el equipo de la Profeco Sonora se encargará de evaluar tu caso y tomar las acciones correspondientes para proteger tus derechos como consumidor. Mantén un registro de la comunicación y cualquier respuesta que recibas por parte de la Profeco, ya que esto te servirá como respaldo en caso de ser necesario.

Recuerda que es importante seguir los canales adecuados y formales de denuncia al Profeco de Sonora para que puedan brindarte la atención necesaria. Estos medios electrónicos son una excelente opción para agilizar el proceso y asegurarte de que tu denuncia sea correctamente recibida y atendida.

Horario de atención y ubicación de las oficinas de Profeco en Sonora

A continuación, se detalla la dirección y horario de atención de cada una de ellas:

Hermosillo

La oficina de Profeco en Hermosillo se encuentra en la Av Plutarco Elías Calles S/N, Esquina con Pino Suárez, Edificio Oficinas Federales, Centro, 83000 Hermosillo, Son., México. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas.

Heroica Guaymas

Para los consumidores de Guaymas, la oficina de Profeco se sitúa en la Av. Aquiles Serdán, Centro, 85400 Heroica Guaymas, Son., México.. El horario de atención es el mismo que en Hermosillo: de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas.

Cd. Obregón

Los residentes de Ciudad Obregón pueden acudir a la oficina de Profeco ubicada en la Calle Chihuahua 169, Centro, Fundo Legal, con código postal 85000. El horario de atención es también de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas.

San Luis Río Colorado

En San Luis Río Colorado, la oficina de Profeco se encuentra en la Avenida Benito Juárez García S/N, Comercial, con código postal 83449. Al igual que en las otras oficinas, el horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 15:30 horas.

Es importante tener en cuenta que estas oficinas brindan atención personalizada y presencial, por lo que para realizar consultas, presentar quejas o denuncias es necesario acudir en el horario establecido. De esta manera, Profeco en Sonora garantiza un adecuado seguimiento y resolución de los problemas relacionados con los derechos de los consumidores en el estado.

Servicios y registros ofrecidos por Profeco Sonora

A continuación se detallan algunas de las opciones disponibles para los consumidores:

Calibración de básculas

• Profeco Sonora cuenta con un servicio de calibración de básculas, asegurando la precisión y confiabilidad de estos instrumentos utilizados en diversos comercios.
• La calibración de básculas garantiza la equidad en las transacciones comerciales, evitando posibles manipulaciones o errores en el pesaje de productos.

Registro en el Buró Comercial

• Profeco Sonora ofrece a los consumidores la posibilidad de registrarse en el Buró Comercial, un sistema que permite verificar la reputación y antecedentes comerciales de diferentes empresas y proveedores de servicios.
• El registro en el Buró Comercial ayuda a los consumidores a tomar decisiones informadas al elegir con quién hacer negocios, evitando posibles fraudes o malas prácticas.

Contratos de adhesión

• Profeco Sonora brinda asesoramiento y orientación sobre los contratos de adhesión, que son aquellos contratos en los que el consumidor no tiene la opción de negociar o modificar sus términos.
• Los especialistas de Profeco Sonora pueden revisar contratos de adhesión antes de su firma, asegurando que no se incluyan cláusulas abusivas o desfavorables para los consumidores.

Registro en el REPEP

• El Registro Público de Empresas y Prestadores de Servicios (REPEP) es una herramienta proporcionada por Profeco Sonora que permite verificar si una empresa se encuentra registrada y cumple con los requisitos legales para brindar sus servicios o comercializar sus productos.
• El registro en el REPEP brinda mayor seguridad a los consumidores al evitar transacciones con empresas no confiables o fraudulentas.

Control de las casas de empeño

• Profeco Sonora se encarga de supervisar y regular las casas de empeño en el estado, asegurando que cumplan con la normativa vigente y evitando abusos o prácticas desleales hacia los clientes.
• Este control garantiza que las casas de empeño operen de manera transparente y justa, protegiendo los intereses de quienes acuden a ellas en busca de un préstamo con garantía.

Estos son solo algunos de los servicios y registros que Profeco Sonora pone a disposición de los consumidores para proteger sus derechos y promover un entorno comercial seguro y confiable en el estado. No dudes en acudir a las oficinas de Profeco Sonora para obtener más información o asesoramiento sobre cualquiera de estos servicios.

Preguntas frecuentes sobre Profeco Sonora

📞 ¿Cómo puedo contactar a Profeco Sonora?

Puedes contactar a las oficinas de Profeco Sonora a través de su número telefónico oficial o visitando su página web. Además, muchas delegaciones estatales de Profeco ofrecen direcciones de correo electrónico y otros medios de contacto.

🕒 ¿Cuáles son los horarios de atención de las oficinas de Profeco Sonora?

Las oficinas de Profeco en Sonora generalmente operan de lunes a viernes en horarios de oficina de 8:30 a.m. a 15:30 p.m. Sin embargo, es recomendable verificar el horario específico de la oficina que planeas visitar.

📄 ¿Qué trámites y servicios ofrece Profeco Sonora?

Profeco Sonora proporciona una variedad de trámites y servicios destinados a proteger los derechos del consumidor. Algunos de estos incluyen:

• Orientación y asesoría al consumidor.
• Recepción de denuncias y quejas.
• Verificación y vigilancia de establecimientos y productos.
• Programas de educación al consumidor.
• Medios alternativos de solución de controversias (conciliación entre el consumidor y proveedor).

📝 ¿Cómo puedo presentar una denuncia o queja al Profeco Sonora?

Si deseas presentar una queja o denuncia, puedes hacerlo:

1. Personalmente, visitando una de las oficinas de Profeco en Sonora.
2. A través del Teléfono del Consumidor.
3. Mediante el portal en línea en la página oficial de Profeco.

Es importante contar con todos los documentos que respalden tu reclamación, como recibos, contratos, garantías, entre otros.

❗ ¿Qué puedo hacer si he sido víctima de abuso o engaño por parte de un vendedor o proveedor de servicios en Sonora?

Si crees que has sido víctima de alguna práctica desleal o engañosa:

1. Recopila toda la evidencia del incidente (recibos, garantías, contratos, correspondencia, etc.).
2. Presenta una denuncia formal ante Profeco Sonora.
3. Asiste a las citas de conciliación, en caso de que se programen, para resolver el conflicto con el vendedor o proveedor.
4. Si es necesario, Profeco puede asesorarte sobre los pasos a seguir o, en casos más complejos, redirigirte a instancias legales correspondientes.

Recuerda que Profeco está para defender tus derechos como consumidor y garantizar que se respeten.

Si has sido víctima de abuso o engaño por parte de un vendedor o proveedor de servicios en Sonora, puedes presentar una queja ante Profeco Sonora. Ellos te brindarán asesoría y te guiarán en el proceso para resolver tu caso y hacer valer tus derechos como consumidor.